Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Last updated: 2026-09-10

Baby Schlafwelt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Babyschlaf, Kuscheln und Entdecken. Auf dieser Seite erfahren Sie alles Wichtige zu Versandkosten, Lieferablauf und Unterstützung bei Fragen rund um Ihre Sendung. Baby Schlafwelt, Schillerstraße 14, 90443 Nürnberg, Deutschland, betreibt diesen Shop als unabhängiger Händler und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung und Service. Der operative Betrieb der Storefront einschließlich Versandorganisation wird durch die Schlummerlicht Betriebs GmbH verantwortet.

Versandkosten und Kostenloser Versand

• Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir Ihre Bestellung kostenlos.
• Unterhalb dieses Schwellenwerts beträgt die Versandpauschale für den Standardversand 8,00 €.
• Alle Beträge werden in EUR ausgewiesen.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Bitte prüfen Sie unmittelbar nach Erhalt, ob die hinterlegte Lieferanschrift korrekt und vollständig ist. Da Sendungen an die im Bestellprozess angegebene Adresse ausgeliefert werden, können wir bei fehlerhaften Angaben keine Haftung für eine nicht zustellbare Lieferung übernehmen. Melden Sie Adresskorrekturen bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Sendungsverfolgung und geteilte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Je nach Zusammensetzung Ihrer Bestellung kann diese in mehreren Paketen versandt werden – etwa wenn Artikel verschiedener Marken wie Tiny Love, Yookidoo, Nattou, Done by Deer, small foot oder Charlie Crane unterschiedliche Versandwege erfordern. Geteilte Sendungen verursachen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten; maßgeblich ist die oben genannte Versandpauschale bzw. der Kostenlos-Versand-Schwellenwert.

Lieferverzögerungen, Zustellprobleme und beschädigte Pakete

Es kann vorkommen, dass Zustellversuche fehlschlagen oder es zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommt. In solchen Fällen:

• Prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung auf aktuelle Statusmeldungen des Versenders.
• Wurde ein Zustellversuch unternommen, hinterlegt der Versanddienstleister in der Regel eine Nachricht mit Informationen zu einem erneuten Zustellversuch oder einer Abholung.
• Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und melden Sie sich umgehend bei uns.
• Kommt Ihr Paket nicht an oder fehlen Teile der Lieferung, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer – wir leiten Nachforschungen oder Ersatzschritte ein.

Versandkosten, Zahlung und Rückgabe im Überblick

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal als Zahlungsmethoden; der Versand beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.

Kundenservice und Versand-Support

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Anfragen werden erfasst und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet; bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betriebsgesellschaft. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Hauptkanal

E-Mail: support@babyschlafwelt.shop

Hilfreiche Informationen für Ihre Anfrage:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Kurze Beschreibung des Anliegens

Spezialkanal Versand-Support

Für Fragen zu hinterlegter Versandregel, Sendungsstatus und Lieferstörungen erreichen Sie unser Versand-Team direkt:

E-Mail: versand@babyschlafwelt.shop

Das Versand-Team übernimmt die Sendungsverfolgung und die Einleitung von Nachforschungs- oder Ersatzschritten; Eskalationen erfolgen an die Leitung Logistik der Betriebsgesellschaft. Hilfreiche Informationen für Ihre Anfrage:

• Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Lieferanschrift in Kurzform

Erreichbarkeit

Unser gemeinsames Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (mitteleuropäische Zeit), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.